Kdy vám může obchodník odmítnout platbu kartou

Věděli jste, že platbu kartou vám v obchodě mohou odmítnout, dokonce i když jsou vybaveni platebním terminálem? Za jakých okolností?

Nemít u sebe hotovost se nemusí vyplatit, i když si myslíte, že bez problémů zaplatíte bezhotovostně.

Omezení v platbě kartou

Některým obchodníkům nevadí, když kartou zaplatíte cokoliv, i kdyby jen několikakorunový nákup. Jiným se ale provoz platebního terminálu na karty moc nevyplácí, z každé transakce platí určitou částku, a proto se možná bude snažit platbu kartou nějakým způsobem omezit. Třeba tak, že zákazníky pozorní cedulí, na které uvedou, od jaké výše nákupu mohou v dané provozovně platit bezhotovostně. Většinou se jedná o částky do 50 Kč. Další variantou je naúčtování poplatku za platbu kartou.

Je to protizákonné?

Je třeba vědět, že se nejedná o protizákonné opatření – obchodník na něj má nárok. Zákon o oběhu bankovek a mincí neupravuje příjem platebních karet. Pravidla platby kartou si může obchodník upravit sám. Většinou to nedělá pro své obohacení, ale proto, aby se u používání platebního terminálu vyplatilo.

Jak to vidí banky

Z pohledu banky může být situace trochu jiná. Ty zastávají názor, že pokud už obchodník uvádí, že je u něj možno platit kartou, a na dveřích či kdekoliv jinde visí logo dané karty, a tato varianta není znemožněna nebo dočasně omezena, měl by akceptovat jakkoliv vysokou, nebo spíš nízkou, částku. Obchodník by banku měl o omezení v platbě její kartou informovat.

Komu si stěžovat

Chtěli byste se na obchodníkovo jednání ohledně bezhotovostní platby stěžovat? Můžete se obrátit na banku, a to na tu, která obchodníkovi poskytla platební terminál. Její logo by na terminálu mělo být uvedeno. Pokud není a obchodník vám tuto informaci odmítne sdělit, moc toho nezmůžete. Ani v případě stížnosti směrem k bance ale nemusíte uspět a obchodník nemusí být donucen začít přijímat i nižší částky bezhotovostně. Banka bude s obchodníkem situaci konzultovat, v krajním případě mu terminál odebere. Většina bank ale nebude chtít přijít o obchodníka, který jejich terminál využívá.

Jak nepříjemné situaci předejít

Pokud si nejste jisti, zda obchodník přijme kartu, i když terminál je přítomen, mějte po ruce pro jistotu hotovost. Další možností je jít si danou věc koupit někam jinam.