Co dělat v případě zneužití platební karty?

Kontrolovali jste výpisy z vašeho účtu a všimli jste si nesrovnalostí? Máte podezření, ža někdo zneužil vaši platební kartu? Následující řádky vám prozradí, co v takovém případě dělat.

• 1. Ihned o takovém zjištění informujte vaši banku nebo vydavatele karty (VISA, MasterCard, Diners Club a podobně). Využijte k tomu nejlépe online horkou linku vaší banky, která je v provozu non-stop. Snažte se s pracovníkem banky také přijít na to, zda se nejedná např. o některý z poplatků, které se vám automaticky hradí z vašeho účtu (např. pojištění apod.).
• 2. Jak potom banka postupuje? Jestliže se skutečně nejedná o automatický poplatek, projedná váš případ. Pokud jej shledá jako oprávněný a uzná, že se skutečně jedná o transakci vámi neprovedenou, uhradí vám výši této platby.
• 3. Celou záležitost nahlaste i na policii, především pak pokud se jedná o zmizení větší částky.
• 4. Budete muset vyplnit a podepsat určité dokumenty, které bude banka pravděpodobně vyžadovat skrze pojištění. Jde o formulář o nahlášení škody, kopie dokladu od Policie, ať už tuzemské či zahraniční (dokumenty jako oznámení o zneužití platební karty, o ztrátě atp.).
• 5. Doporučujeme také nechat si zablokovat vaši platební kartu, a požádat o sjednání karty nové. O tom, jak na to, pojednává náš článek Co dělat při ztrátě platební karty?.

V každém případě však pamatujte, že mnohem lepší, než dokázat vyřešit tyto situace je vůbec je nevytvářet. Už znovu sami sebe neuvrhněte do podobných potíží! Je to ve velké míře ve vašich rukou. Proto:

• Chovejte se zodpovědně, dávejte si na své doklady pozor, nikomu nesdělujte PIN ani si jej nepoznamenávejte na kousek papírku, neukládejte v žádném počítači vaše přítupové jméno a heslo do internetového/mobilního bankovnictví.
• Pravidelně kontrolujte stav vašeho účtu a proběhlé transakce. Především to platí, pokud jste pobývali v zahraničí, ať už pracovně nebo jste jen dovolenkovali, a platili jste u menších obchodníků. I přes široké úsměvy jsou tací místní, kteří by chtěli z turistů vyždímat poslední halíř.
• Schovávejte si vytištěný doklad o platbě, popř. je dobré mít po ruce svědka úhrady. Díky těmto potvrzujícím elementům banka snadněji vyhodnotí, zda určitá platba byla zrealizována vámi či zda skutečně došlo ke zneužití.